Le calcul de l'inflation est effectué en vue de déterminer le taux d’accroissement général et réel du niveau des prix sur une période donnée. C'est une indication importante concernant le développement économique d'un pays car elle influence les rendements, les profits et le pouvoir d'achat de chacun. Que ce soit pour maintenir son niveau de vie, investir en tant que tel, faire...
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À partir du moment où vous entrez dans le monde du travail, si vous avez un conjoint, des enfants, une vie sociale active, vous êtes confronté à la difficulté de concilier vie au travail et vie intime. Il est donc utile de s’arrêter un moment sur ce qui fait un quotidien épanoui car, sans équilibre, le stress, le découragement ou la...
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Si le commerce n'est pas évident ou naturel pour tout le monde, il est toutefois important de savoir argumenter et se comporter de manière adéquate avec le client pour voir ses chiffres de vente augmenter et fidéliser sa clientèle. Pour ce faire, une bonne communication commerciale est essentielle et repose entièrement sur la confiance qui s'installe entre le vendeur et le...
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Le CRM (Customer Relationship Management), également appelé GRC (Gestion de la Relation Client), est utilisé en entreprise. Cette approche vise à optimiser le service client, développer la force de vente et fournir des outils de statistiques et de suivi clientèle à des fins de marketing et de gestion des données. Ce modèle permet d’améliorer la qualité de la relation client,...
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Conceptualiser les différentes phases du cycle de vie d'un produit ou d'un service permet de concentrer stratégiquement ses efforts afin d'optimiser le développement et l'implémentation de ses produits sur un marché. Ce modèle est particulièrement utilisé dans les domaines du marketing et du commerce international. Son efficacité repose en effet sur son universalité et sa simplicité. Pourquoi acheter le livre...
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Daniel Boone est considéré comme l'un des héros les plus populaires des États-Unis et un pionnier de la conquête de l'Ouest. Depuis sa mort en 1820, on ne compte plus les romans, films et biographies qui ont contribué à faire de ce fils de fermier de Pennsylvanie une véritable légende. Avide de découverte, il commence très jeune à écumer des territoires...
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Dante Gabriel Rossetti est une figure centrale de l’art victorien et du mouvement préraphaélite. Personnage fantasque et passionné, il devient rapidement le héros charismatique de ce courant artistique. Fasciné par le Moyen Âge, il crée une œuvre aux accents poétiques où la femme, à la fois muse et idéal, occupe une place centrale. De l’aquarelle à la fresque en passant par...
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Charles Darwin est à l'origine d'une nouvelle conception de l'histoire naturelle sur l'origine des espèces, la théorie de l'évolution. Tout part d'un constat surprenant au cours d'une expédition vers l'Amérique du Sud : comparant le bec de plusieurs pinsons, il en dénombre 13 espèces différentes et déduit donc qu'elles doivent avoir un ancêtre commun. Il arrive à la conclusion que...
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David Livingstone, médecin, missionnaire et explorateur écossais, a sillonné le sud et le centre du continent africain entre 1841 et 1873. À une époque où l'Afrique est encore largement méconnue des Européens, qui se sont limités à l'exploration de ses côtes, David Livingstone cherche un accès navigable qui mènerait au cœur du continent, n'hésitant pas à braver les nombreux dangers...
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Dans De la performance à l'excellence, son best-seller publié, Jim Collins, ancien professeur d'université et expert en stratégie managériale, établit avec son équipe une marche à suivre pour les entreprises performantes désireuses de devenir leaders dans leur secteur. Grâce à son approche historique et comparative, il dresse une série de principes fondamentaux menant à l'excellence, qui reposent essentiellement sur la discipline des...
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En optimisant votre utilisation des réseaux sociaux, vous redoublerez vos chances de trouver un poste à court terme. En effet, la période où il suffisait d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour décrocher un emploi est désormais révolue. Aujourd'hui, un grand nombre de recruteurs recherchent des informations vous concernant sur les réseaux sociaux comme LinkedIn, Twitter ou...
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Le complexe, si significatif de l’ambivalence et des contradictions de l’être humain, est difficile à saisir, à comprendre, à maîtriser. À la fois universel et tabou, social et intime, il touche toutes les couches de la population. Qu’ils soient physiques, psychologiques ou culturels, ils ont cette fâcheuse tendance à nous empoisonner la vie. Pourtant, lorsque l'on parvient à les accepter, il...
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Que ce soit entre collègues, au sein de notre équipe ou avec notre hiérarchie, les situations conflictuelles font partie de notre quotidien. Apprenez à les analyser et à (ré)agir de manière plus constructive pour contribuer à une ambiance de travail plus agréable. Inévitable dans les relations humaines, le conflit est un processus dont il est intéressant de connaître les étapes de manière...
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Alors que beaucoup considèrent l’amitié comme l’un des piliers les plus importants de la vie, il n’est pas toujours évident d’aller à la rencontre de l’autre. C’est tantôt notre timidité qui nous empêche de discuter avec cet inconnu que l’on croise tous les matins, tantôt notre manque de confiance en nous ou encore notre peur du jugement. Quelle que soit...
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S'affirmer en étant soi-même, défendre son point de vue et ses besoins, tout cela n'a rien d'inné. Il est possible de travailler ces compétences pour parvenir à une communication efficace et saine au sein de l'entreprise. Il ne faut cependant pas oublier que ce processus doit se faire dans le respect de l'autre et de ses besoins. En effet, parfois confondue...
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Selon Goleman, l’intelligence émotionnelle mesure les facultés d’un individu à exploiter ses aptitudes personnelles (empathie, confiance, motivation, etc.) et ses compétences sociales (communication, relationnel, etc.). Le quotient émotionnel (QE) vient s’ajouter au quotient intellectuel (QI) dans la mesure de l’intelligence globale d’un individu. Aujourd’hui, de nombreuses personnes considèrent que le QE est tout aussi important que le QI, notamment dans le...
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