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FAQ 2017-04-10T13:49:32+00:00

FAQ

Retrouvez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez-nous !

À propos de 50Minutes.fr

Qui peut bénéficier de vos titres ? 2017-04-10T13:50:20+00:00

N’importe qui ! Que vous souhaitiez travailler sur vos compétences professionnelles, approfondir un sujet particulier ou simplement améliorer vos connaissances générales, vous trouverez forcément un livre qui répond à vos besoins. Nos titres sont conçus pour vous aider à traiter et mémoriser rapidement des informations sur un large éventail de sujets.

Qui écrit ces livres ? Comment puis-je être sûr qu’ils sont fiables ? 2017-04-10T13:50:57+00:00

Tous nos titres sont rédigés par des experts et approuvés par une équipe éditoriale expérimentée. Nos auteurs sélectionnent soigneusement les informations essentielles dont vous avez besoin pour comprendre de nouveaux concepts et élargir votre connaissance d’un sujet. Ils sont spécialisés dans leur domaine, afin que vous puissiez être assuré que l’information que vous lisez est exacte et à jour, tout en étant instructive et engageante.

Puis-je recevoir un exemple avant de m’abonner ? 2017-04-10T13:51:54+00:00

Bien sûr! Nous donnons à tous les lecteurs la possibilité de télécharger une copie gratuite d’un de nos titres, afin que vous puissiez vous faire une idée de la collection. Si vous aimez ce que vous voyez, vous pourrez alors vous abonner pour accéder à notre catalogue complet.

J’ai trouvé un de vos titres très intéressant et j’aimerais en savoir plus sur le sujet traité. Comment puis-je faire ? 2017-04-10T13:52:22+00:00

Tous nos titres comportent une bibliographie et des pistes pour explorer davantage le sujet, notamment des livres, des films, des musées et plus encore.

Il y a un sujet qui m’intéresse particulièrement, mais sur lequel vous n’avez pas encore de titre. Puis-je le demander ? 2017-04-10T13:52:58+00:00

Nous ajoutons constamment de nouveaux textes à notre collection et sommes ouverts aux suggestions de nos lecteurs. Si vous souhaitez suggérer un sujet, n’hésitez surtout pas à nous contacter via notre page contact.

Abonnements

Quels sont les avantages de l’abonnement ? 2017-04-10T13:53:27+00:00

Notre collection comporte des centaines de titres sur des sujets variés. Avec nos formules d’abonnement, vous pouvez facilement accéder à tous nos livres et ainsi gagner du temps et de l’argent par rapport à l’achat à la pièce. Chaque mois, choisissez vos titres préférés, téléchargez-les et lisez-les où et quand vous le souhaitez.

Combien de titres puis-je télécharger par mois ? 2017-04-10T13:54:21+00:00

Cela dépend de la formule d’abonnement que vous choisissez. Les membres Standard reçoivent 5 titres par mois, tandis que les membres Premium peuvent en télécharger 20. Quelle que soit votre formule, vous pouvez toujours choisir les titres vous-même à partir de notre catalogue complet. Si vous téléchargez accidentellement deux fois le même titre, le deuxième téléchargement ne sera pas comptabilisé. Veuillez noter que si vous ne téléchargez pas la totalité de vos livres, ils ne seront pas reportés au mois prochain. Nous vous conseillons donc de vérifier avant la fin du mois que vous avez bénéficié de tous les téléchargements auxquels vous aviez droit en consultant votre solde dans votre compte personnel (“Mon compte” en haut à droite de cet écran).

Quand puis-je annuler mon abonnement ? 2017-04-10T13:54:58+00:00

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment en allant dans la section “Abonnement” de votre compte personnel, que vous trouverez sous “Mon compte” en haut à droite de cet écran. Veuillez noter que l’annulation prend effet immédiatement, ce qui signifie que vous ne pourrez plus télécharger de nouveaux titres, même si vous n’avez pas utilisé votre quota mensuel. Assurez-vous donc de télécharger tous vos titres du mois avant de résilier votre abonnement.

J’aimerais que toute mon entreprise bénéficie d’un abonnement à 50Minutes.fr. Avez-vous un plan spécial pour ce cas de figure ? 2017-04-10T13:56:36+00:00

Tout à fait ! Nos titres sont des mines d’informations susceptibles d’aider vos employés à travailler leur développement personnel et professionnel, à améliorer leurs connaissances générales ou tout simplement à se distraire avec des lectures instructives. Nous voulons être sûrs de vous fournir les meilleurs tarifs possibles pour ce dont vous avez besoin, c’est pourquoi nous proposons des forfaits spécifiques pour les organisations. Pour en savoir plus, visitez notre page “Solutions pour entreprises“.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ? 2017-04-10T13:57:30+00:00

Bien sûr ! Nous prenons la sécurité très au sérieux et nous assurons toujours que les données personnelles de nos clients restent confidentielles. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec Stripe, un service utilisé par plus de 100 000 entreprises dans plus de 100 pays et qui gère plusieurs milliards de dollars chaque année. Toutes nos transactions sont sécurisées et chaque information que vous nous fournissez est cryptée, ce qui signifie que personne ne peut y accéder. Tous nos modes de paiement sont conformes aux réglementations PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un ensemble de politiques et de procédures utilisées pour optimiser la sécurité des cartes de paiement, ainsi que pour protéger les détenteurs de cartes contre toute utilisation malveillante des informations personnelles. Si vous avez besoin de plus de détails sur la façon dont vos informations sont sécurisées, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous et comment fonctionne le processus de paiement ? 2017-04-10T13:58:03+00:00

Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles, vous pouvez donc choisir la méthode la plus appropriée pour vous : MasterCard, Maestro, Visa, AMEX, Discover et JCB.

Pour commencer votre abonnement, vous serez dirigé vers notre plate-forme de paiement en ligne sécurisée, où nous vous demanderons vos coordonnées personnelles et votre numéro de carte. Un débit automatique sera alors effectué chaque mois selon votre abonnement.

Informations techniques

Comment puis-je télécharger un titre ? Ai-je besoin d’un programme particulier ? 2017-04-10T13:59:24+00:00

Le téléchargement d’un livre ne pourrait pas être plus simple ! Choisissez simplement le titre souhaité et cliquez sur “Télécharger maintenant”. L’opération ne prendra que quelques minutes. Une fois le titre téléchargé, vous aurez besoin d’un programme qui ouvre des documents PDF. Sur un ordinateur, le choix le plus populaire est Adobe Acrobat Reader, que vous pouvez télécharger gratuitement en cliquant ici. Pour les smartphones et les tablettes, vous constaterez habituellement que votre appareil dispose déjà d’une application capable de lire les documents PDF, donc vous ne devriez pas avoir à télécharger autre chose. Si toutefois vous rencontrez des problèmes pour ouvrir un de nos fichiers, n’hésitez pas à nous contacter.

Puis-je imprimer les titres que je télécharge ? 2017-04-10T13:59:54+00:00

Certainement. Tous nos titres se présentent sous le format PDF, ce qui garantit que le contenu et la mise en page répondent à nos normes de qualité élevées. Après le téléchargement, vous pouvez visualiser le document depuis votre appareil autant de fois que vous le souhaitez. Vous êtes également libre de l’imprimer si vous préférez avoir une copie papier.

Puis-je lire le livre lorsque je suis hors ligne ? 2017-04-10T14:00:20+00:00

Bien sûr ! Tous nos titres sont téléchargeables au format PDF. Cela signifie que vous pouvez les ouvrir depuis n’importe quel appareil, à tout moment, avec ou sans accès à Internet. Vous pouvez même imprimer le PDF si vous préférez en avoir une copie physique.

Avec quels appareils vos titres sont-ils compatibles ? 2017-04-10T14:00:48+00:00

Nos titres sont compatibles avec tous les appareils, de sorte que vous pouvez les télécharger sur votre ordinateur, votre tablette, votre smartphone ou votre e-reader, selon ce qui vous convient.