Le benchmarking, également appelé étalonnage ou analyse comparative, est principalement utilisé en entreprise, bien que l’on observe de plus en plus de cas dans les secteurs hospitaliers et au sein des services publics. Il est transposable à l’ensemble des départements d’une société, de l’informatique au service clientèle en passant par le département d’après-vente. Ce type de stratégie permet de diminuer les...
Lire la suite
-
-
Les 7S de McKinsey ou 7-S framework est utilisé en management et gestion de moyennes et grandes organisations. Ce modèle, développé par le cabinet de consultance McKinsey, constitue un outil de diagnostic organisationnel, présenté schématiquement sous la forme d’un atome. L’appellation du concept met en avant, via un moyen mnémotechnique simple, à la fois le nombre d’éléments du schéma, et potentiellement,...
Lire la suite -
YouTube, qui devait au départ être une simple plate-forme de partage de vidéos, représente aujourd'hui près de 4% des pages vues sur Internet dans le monde. Certains disent même que le site a changé la face de la Terre en bouleversant le paysage audiovisuel mondial avec son milliard d'utilisateurs. Il a ouvert une nouvelle porte d'accès vers la célébrité,...
Lire la suite