Le diagramme d’Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme en arêtes de poisson ou 5M, identifie les causes et les effets d’un problème de façon synthétique. Il peut également être utilisé comme outil d’analyse dans la gestion de projet d'une entreprise (et plus particulièrement dans la gestion des risques) par le biais d'un brainstorming. Cet outil permet de ne pas omettre...
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Les critères SMART (en anglais, SMART goals) sont également appelés la méthode SMART. Ils sont employés en management et dans la gestion de projets pour définir des objectifs ainsi que des indicateurs clés de performance (ICP ou KPI, Key Performance Indicators) efficaces. Le principe de cette méthode est simple : un objectif doit répondre à cinq caractéristiques afin d’en valider la pertinence. Il devra être...
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